以民为本 创优维权!福建厦门翔安区市场监管局助力高质量发展

发布时间 :2024/09/06 | 来源 :中国质量新闻网 | 专栏 : 专项治理

  近日,福建厦门翔安区市场监管局执法稽查科(12315投诉举报台)被厦门市总工会命名为厦门市“五一先锋号”先进集体。这是继上一年度获得区级“青年文明号”称号后,该单位所斩获的又一项荣誉。亮眼成绩的背后,折射出翔安区市场监管局敢立潮头勇担当、助推发展争先锋的缩影。

  以“民”为本,优化维权体系。翔安区市场监管局创新维权工作机制,改变原本由属地监管所受理投诉件的传统模式,从基层所抽调调解骨干在区局组建了12315投诉举报台工作专班,施行消费纠纷集中办理的工作模式。该模式施行以来,投诉件的流转效率大大提升,整个专班共承担全局44.31%的接件量,调解成功率同比增长11%,受到消费者认可,进一步擦亮了12315消费维权名片。这一举措也被列为厦门市市场监管系统改革创新案例。同时,翔安区市场监管局健全知识产权纠纷协同共治格局,与集美区人民法院在全市率先创建“近邻法庭——翔安区知识产权纠纷共治中心”,不断完善知识产权纠纷多元化解机制。发展ODR企业31家,推动消费纠纷在线解决。多措并举,架起山海一体、城乡同步的消费维权服务网络。

  以“企”为纲,推动质量提升。翔安区市场监管局对接需求,实地走访调研辖区现代化产业的代表性企业天马微电子、强力巨彩等,与企业管理人员沟通交流,了解企业需求,宣传相关政策法规,“点对点”精准指导企业建立健全竞争合规管理体系,导入卓越绩效先进管理模式,以及更好地实施商标品牌战略等。深入贯彻第三届“全国个体工商户服务月”部署要求,开展“益企服务”活动,成立翔安区市场监管局青年突击队“益企飞翔”综合服务驿站,促进各类经营主体与区域经济融合发展。优化服务,一年来共为企业及个人出具是否违反市场监管法规的意见材料200份,助力企业上市、筹划重大事项或参评荣誉、申请奖励表彰等。深入开展涉企收费专项整治行动,加大转供电环节收费行为清理规范力度,推进降低企业用电成本优惠政策传导到位。在整治行动中,对物业管理公司违规向商户加收电费的违法行为进行立案查处,为商户挽回电费损失36.4万元。

  以“法”为剑,打造公平市场。以民生领域案件查办“铁拳”行动为抓手,立足辖区实际,针对群众反映强烈的民生领域违法行为,加大执法力度,维护公平竞争的市场秩序,不断优化营商环境,共查办案件76起,移送公安部门7起,被福建省市场监管局评为典型案例4件;遵循宽严相济、包容审慎的执法原则,推行“有温度的执法”,对不具有主观恶意、危害后果较小的违法行为依法不予处罚,共办理不予行政处罚案件7起,减轻处罚案件3起,减轻处罚金额41.6万元。

  以“爱”为养,铸就温暖城区。大力弘扬劳模精神,在传统节日前后,开展重要民生商品市场稳价保质执法检查,对“作弊秤”及违规收取“餐位费”进行大力整治。中高考期间及开学季,迅速组织“青年突击队”开展校园及其周边专项检查整治,为学生的学习和成长保驾护航。在CBA全明星赛、世界田联钻石联赛等重大赛事期间,青年队伍对体育场馆的现场食品餐饮开展安全保障,提升观众的安全感和获得感,为辖区体育文旅事业添砖加瓦。组织干部职工真正践行文明,带头志愿服务,开展一系列志愿服务活动,并向辖区公益图书馆捐献图书,为学子带去“精神食粮”,赢得了属地政府和群众的好评。

  吹响“五一先锋号”,奏唱时代最强音。翔安区市场监管局将继续发扬市场监管“勤务兵”精神,立足职责使命,踔厉奋发,推动区域营商环境不断优化提升,在助推经济社会高质量发展中贡献先锋力量。

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