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发布时间 ：2026/04/30 | 来源 ：人民网 | 专栏 ： 省内动态
“本以为要跑好几趟，没想到手机点一点，十几分钟就办完了。”3月28日上午，在石家庄市裕华区一家银行的征信自助查询网点，刚刚完成征信查询的小李长舒一口气，终于可以申请贷款了。本次一次性信用修复政策执行“免申即享”原则，无需主动申请，在政策框架内按时、足额还款即可“无感”享受政策。如今，随着一次性信用修复政策在河北全面落地，更多像小李这样的市民正切实感受到“征信为民”的温度。
记者从中国人民银行河北省分行(以下简称“人行河北省分行”)获悉，自一次性信用修复政策公布实施以来，该行坚持“全省一盘棋”统筹推进，从建章立制、科技赋能到精准宣传，全力保障新政平稳、有序、高效落地，让信用修复从“难、慢、繁”变为“简、快、便”。
建机制，下好“先手棋”。政策出台后，人行河北省分行第一时间印发专项文件，明确各级人民银行及接入机构的工作职责，压实征信服务链条各方责任。要求各级分支机构必要时增设窗口、延长工作时间，每家征信自助查询网点均指定应急处置负责人，并建立涵盖查询激增、设备故障、网络中断等场景的多层次应急预案。同时，联合国家金融监督管理总局河北监管局开展消保热线人员培训，确保咨询应答口径统一、专业规范。
科技赋能，服务管理“双提升”。针对政策实施后可能出现的查询高峰，人行河北省分行创新开发了具有征信查询预约功能的小程序。点击网点图标，周边10公里内的征信自助查询网点及预约人数一目了然，引导群众主动选择“冷门”网点分流。后台还可根据实时情况动态调整预约上限，避免人群聚集。同时，依托“云巡检”系统对征信自助查询网点进行每日监测，对查询量较大的网点开展现场督导，确保设备运行正常、秩序井然。
精准滴灌，政策宣传“靶向达”。如何让需要修复的人群“一个都不落下”？人行河北省分行打出宣传“组合拳”：组织48家银行业机构和1家非银机构通过手机银行App弹窗推送政策；联合中共河北省委金融委员会办公室在大型商圈开展征信专题宣传活动；要求接入机构从“大水漫灌”转向“精准滴灌”，全面梳理符合修复政策的客户名单，通过短信专属提醒、专属弹窗、客服定点外呼甚至上门服务，“点对点”将政策要点送达每一位潜在受益者。
数据显示，新政实施以来，河北省征信查询效率大幅提升。信用修复不是简单的信息更改，而是给守信者一个“纠错复活”的机会。一次修复，激活的不仅是征信记录，更是市场活力和发展信心。
冀公网安备 13018102000176号
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