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发布时间 ：2025/05/23 | 来源 ：中国经济新闻网 | 专栏 ： 个人信用
近日，东方农商银行陇东支行发生了一件暖心之事，生动诠释了该行员工的高尚品德与服务理念。
陇东支行安保人员张文军在履行日常安全巡查职责时，于大厅发现客户遗落的手包。面对这一状况，张文军恪守职业准则，第一时间将手包移交至当值运营主管。网点启动客户信息追溯机制，通过核心业务系统精准锁定失主信息，并迅速通知失主。
失主领回手包时，激动之情溢于言表，连连道谢。原来，手包内装有重要证件和银行卡，这些物品一旦丢失，补办手续繁琐，会给失主带来极大不便。张文军拾金不昧的行为，不仅让失主避免了损失，更让其感受到了社会的温暖与善意。
一直以来，东方农商银行秉持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急。从张文军的善举，到该行工作人员迅速帮助失主找回物品的行动，都充分体现了这一理念。该行始终致力于为客户提供优质、贴心的服务，将客户的需求放在首位，把每一件关乎客户的小事都当成大事来办。
张文军的行为值得每一位员工学习，他用实际行动彰显了拾金不昧的传统美德，也为该行树立了良好的社会形象。今后，该行将继续践行服务理念，以优质服务回馈客户，以责任担当回报社会，让温暖与信任在每一次业务办理、每一次服务互动中传递。
冀公网安备 13018102000176号
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